时间：2022-12-29 16:31:52 | 浏览：987
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“美团优选”售卖产品有异物，但平台客服态度敷衍，不予解决。（详见网经社专题：商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应
http://www.100ec.cn/zt/mtyxts）
8月14日，湖南省的彭先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年7月19日在美团优选购买“富家红”罐头，开盖时发现里面有类似发霉或长芽似的固态物体。彭先生联系平台反映情况，但平台不予解决且回复敷衍，称已超过售后期。彭先生认为，这是吃到肚子里的商品，这样怎么让人放心？因此彭先生提出投诉：富家红罐头商品卫生不干净，美团客服不予解决问题，而自己身为消费者却无法维权。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，美团优选隶属于深圳美团优选科技有限公司，该公司成立于2020年9月15日，注册于广东省深圳市龙华区，法定代表人为邓仁健。 美团优选是美团旗下的社区电商业务，自称采取"预购+自提"的模式，进入社区电商赛道，进一步探索社区生鲜零售业态，满足差异化消费需求，推动生鲜零售线上线下加速融合。
根据“电诉宝”受理的生鲜电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，美团优选最新评级为“不建议下单”。2022年至今，同样被投诉的生鲜电商领域平台还有：叮咚买菜、本来生活、每日优鲜、盒马鲜生、美菜网、永辉超市、年丰大当家、朴朴超市。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，美团2022上半年还涉嫌存在霸王条款、发货问题、商品质量、客服问题、退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、信息泄露、网络售假、恶意罚款、订单问题、货不对板等问题。
【案例一】“美团优选”随意限制账号？ 用户多次无法下单
8月13日，江苏省的杨女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年8月4日在美团优选购买了4包今麦郎纯净水之后，平台显示“您近期购买的大件水饮已达上限，请返回购物车减少购买数量”，因此无法再次下单。杨女士咨询平台客服，说一周后可以再次购买。杨女士于8月12日尝试，但还是无法下单，联系客服其承认会处理，24小时后恢复。但杨女士于8月13日(已超过24小时)再次尝试下单，其账号还没有解除限制，还是无法下单。杨女士认为美团优选欺骗消费者，随意限制消费者的账号。
【案例二】“美团优选”被指缺斤少两且外包装破损污染
8月11日，浙江省的李先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年8月9日在美团优选电商平台下单啤酒一箱，10号取货后发现外包装破损污染，李先生打开后发现啤酒少两瓶，剩余部分全部涨瓶。李先生发起退款后，美团优选平台要求他把货物全部退回，但商品本就少货，无法正常退货。李先生认为需要美团优选团长自己上门去把货物取回，货款退回，赔偿损失。
【案例三】用户投诉“美团优选”虚假促销 未经允许擅自退款
7月26日，天津市的张女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年7月23日在美团优选上购买康师傅冰红茶1L装3瓶，由于是新用户，所以当时价格比较低，下单后因为是隔天到货，所以就时刻关注提货信息。但是当时显示了24日15时，后来又是16时提货，张女士到达提货点，给站点打电话得知没有送货。
25日早晨看了一下提货信息还是显示24日下午16日，于是联系客服，客服给张女士的解释是无货，要张女士退款。张女士表示不同意，之前要是没有货就不要上架，上架就证明有货，而且张女士去站点好几次，也没有相关工作人员给张女士提前打电话。现在客服都不经过张女士同意直接退款，而且也不跟张女士协商，未经同意将优惠券打到张女士的账户。女士感觉品太没有尊重消费者。
美团优选大撤退？品牌评估视角下美团如何打造品牌优选从美团的发展阶段来看，目前已有到家、酒旅、交通、生鲜零售等业务，成为满足人们衣食住行多方面需求的本地生活服务电子商务平台。对于美团这样还在快速发展的品牌生态，品牌评估对于美团的意义不再是简单
每经记者：杨昕怡 每经编辑：刘雪梅“你好，我是美团优选，一个明日达的超市。”10月11日，美团优选在其官方公众号内做了全新的自我介绍。伴随着这一亮相，美团优选的品类定位自此从“社区电商”转向了“明日达超市”，进一步贴合美团如今“零售+科技”
【亿邦原创】3月25日，美团发布2021年Q4及全年财报。数据显示，2021年美团全年营收1791亿，较去年增长56.14%；但亏损面进一步扩大，2021全年美团经调整后亏损为156亿，较去年增长400%。除了新业务（优选、买菜、闪购）的持
近期，由农业农村部主办的综合性农业展——第十九届中国国际农产品交易会（以下简称“农交会”）在四川省成都市举办。本届农交会以“畅通循环、对接产销、科技赋能、乡村振兴”为主题，为参会企业和农产品品牌搭建成果展示、贸易合作、研讨交流的平台。本届农
互联网行业在国内发展了二十余年，行业红利基本上已然见底。熟悉互联网行业的朋友们都了解，这是一个赢家通吃的行业。以前是大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，虾米吃紫泥。但是现在大鱼要吃虾米了。原因何在？本质就是互联网的流量要到顶了。对于互联网公司来说，有流
美团-W 11月25日在港交所发布公告称，对于美团优选，继续专注于高质量增长，并将品牌定位升级为“明日达超市”，以把握最新消费趋势并向消费者传递更清晰的品牌讯息。目前，升级后的品牌已覆盖接近3000个市县，可以更好地满足消费者对商品更丰富、
互联网行业就是这么神奇。社区团购其实压根不是什么新概念，那为什么社区团购这几年又突然大火起来了呢？这个还得从2020年初说起。那时候受到疫情的影响，消费者们开始在网络上购买生活必需品，这使得社区团购概念再度被炒热。在2020年的时候，阿里、
反垄断被罚之后，社区团购遭遇监管风险，业务负责人更换之后，美团优选又被传出裁员消息，今日多部门发布外卖管理新规，美团盘中暴跌，刷新52周新低，美团“水逆”期又来了吗？美团的一直不断拓展“边界”，押注新业务领域，其使命是让人们“吃的更好，生活
3月25日，美团（03690.HK）发布2021年第四季度及全年财报。2021年全年，美团营收1791.3亿元，同比增长56%。调整后净亏损156亿元，上年同期收益31.2亿元人民币。第四季度，美团营收495亿元人民币，同比增长30.6%，
近来，据美团优选内部员工消息，美团优选亦已开始裁员动作。代理侧、直代侧都有大幅裁员，研发岗尚不清晰。网经社第一时间向美团公关相关负责人求证，截止发稿暂未回应。美团的社区团购股战略究竟前景几何？被传大幅裁员 负责人脱离业务一线早在1月30日，
记者 | 于浩6月23日，美团股东大会上，美团管理层就美团优选业务的发展现状、外卖人力成本、科技布局、新招6万员工等话题向投资者们做出回应。作为被美团财报形容作“具有重要战略价值”的新业务，美团优选一直是美团近期重要发力的方向。这一新业务
美团表示，美团优选可能在未来几年增加3亿-4亿用户。（彭博）
经济观察网 记者 周应梅5月28日，美团公布2021年一季度业绩。一季度美团营收370亿元，同比增长120.9%；期内亏损48.46亿元，去年同期为亏损15.79亿元。经调整后，美团一季度净亏损为38.92亿元。一季度美团具体业务营收，来自
36氪获悉，美团点评（以下简称“美团”）今日发布组织调整公告称，将成立“优选事业部”进入社区团购赛道，由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责。同时，原“小象事业部”更名为“买菜事业部”，继续发展美团买菜业务，负责人为辛崇阳，向陈亮汇报。
中国科技新闻网12月1日讯（杨晶佳）11月30日，美团（3690.HK）发布2020Q3财报，公开收入由2020年第二季度的人民币247亿元增长43.2%至第三季度的354亿元，经营溢利则由第二季度的22亿元增长209.2%至第三季度的67
