欧易

欧易(OKX)

国内用户最喜爱的合约交易所

火币

火币(HTX )

全球知名的比特币交易所

币安

币安(Binance)

全球用户最多的交易所

「电诉宝」用户投诉“美团优选”虚假促销未经允许擅自退款

时间:2022-12-29 16:45:51 | 浏览:964

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉美团优选虚假促销 未经允许擅自退款。(详见网经社专题:商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应http://www.100ec.cn/zt/mt

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉美团优选虚假促销 未经允许擅自退款。(详见网经社专题:商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应
http://www.100ec.cn/zt/mtyxts)

7月26日,天津市的张女士向“电诉宝”投诉称,其于2022年7月23日在美团优选上购买康师傅冰红茶1L装3瓶,由于是新用户,所以当时价格比较低,下单后因为是隔天到货,所以就时刻关注提货信息。但是当时显示了24日15时,后来又是16时提货,张女士到达提货点,给站点打电话得知没有送货。

25日早晨看了一下提货信息还是显示24日下午16日,于是联系客服,客服给张女士的解释是无货,要张女士退款。张女士表示不同意,之前要是没有货就不要上架,上架就证明有货,而且张女士去站点好几次,也没有相关工作人员给张女士提前打电话。现在客服都不经过张女士同意直接退款,而且也不跟张女士协商,未经同意将优惠券打到张女士的账户。女士感觉品太没有尊重消费者。

图片来源:张女士提供

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,美团优选隶属于深圳美团优选科技有限公司,该公司成立于2020年9月15日,注册于广东省深圳市龙华区,法定代表人为邓仁健。 美团优选是美团旗下的社区电商业务,自称采取"预购+自提"的模式,进入社区电商赛道,进一步探索社区生鲜零售业态,满足差异化消费需求,推动生鲜零售线上线下加速融合。

根据“电诉宝”受理的生鲜电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),美团优选最新评级为“不建议下单”。2022年至今,同样被投诉的生鲜电商领域平台还有:叮咚买菜、本来生活、盒马鲜生、美菜网、京东到家、年丰大当家、每日优鲜、美菜网、永辉超市、朴朴超市。

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,美团2022上半年还涉嫌存在霸王条款、发货问题、商品质量、客服问题、退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、信息泄露、网络售假、恶意罚款、订单问题、货不对板等问题。

【案例一】“美团优选”被指虚假促销 多次取消用户订单

7月22日,江苏省的何先生向“电诉宝”投诉称,在美团优选上连续几天买了他们的西瓜,每次在隔天的下午说没有办法送达,就取消何先生的订单了。但是美团优选网站上面天天首页在促销买西瓜,他们这种情况是不是虚假宣传。如果何先生表示不能买应该拍下来就应该没有货或者不能发货,而不是在何先生每次下单后的第二天擅自取消。

【案例二】“美团优选”私自退款 商品在售却说缺货

7月14日,安徽省的高先生向“电诉宝”投诉称,自己于2022年7月13号在美团优选购买饮料一件。7月14日,该商家通知高先生缺货,无法送达。于是,高先生跟客服联系说补发就行,客服就去找其他人进行对接,之后就不再联系高先生了。该商家未经过高先生的同意,直接在平台上高先生的订单进行退款。

高先生诉说,他们这种缺货退款的问题不是一次两次了,每次都侵犯了消费者的合法权益。令高先生气愤的是,他在7月14号看到平台仍在售卖该商品,高先生对此感到十分郁闷。高先生认为这明显就是存在欺诈消费者的行为,同时要求针对该商家的这个问题必须立刻进行整改。

【案例三】频繁变更说辞?美团优选被指虚假宣传

5月31日,湖北省的王女士向“电诉宝”投诉称其于5月29日在美团优选上购买一台桌面风扇,因为下单时已过23点,所以本应该在5月31日收到货物的。在31日中午十二点半,商品显示在配送中,但下午三点左右王女士查看订单时,却显示商品缺货。可是直接进入购买界面,此款风扇仍可下单。王女士在线联系人工客服,回复说是因为分练不过关就没有出货,只有到了团长处才发现缺货。

王女士表示疑惑,美团出货流程会不会查核,如果有认真查核,如客服所说,正常十二点多查询订单时就可以显示无法配送。在王女士投诉后,美团人工客服打电话过来,说辞变成了有出货,但是在路途上有损坏,司机无法直接备注,只能等货物退回仓库才可以显示无法配送。王女士提出需要相关入库凭据,但被拒绝,说因为和仓库只是合作关系。对此,王女士严重怀疑美团优选虚假宣传,欺骗消费者。

相关资讯

「电诉宝」用户投诉“美团优选”虚假促销未经允许擅自退款

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉美团优选虚假促销 未经允许擅自退款。(详见网经社专题:商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应http://www.100ec.cn/zt/mt

美团优选大撤退?品牌评估视角下美团如何打造品牌优选

美团优选大撤退?品牌评估视角下美团如何打造品牌优选从美团的发展阶段来看,目前已有到家、酒旅、交通、生鲜零售等业务,成为满足人们衣食住行多方面需求的本地生活服务电子商务平台。对于美团这样还在快速发展的品牌生态,品牌评估对于美团的意义不再是简单

「电诉宝」连花清瘟胶囊订单被“美团优选”强制退款?已无济于事

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“美团优选”强制退款消费者订单,事后补偿30元优惠券却无法重新下单。(详见网经社专题:商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应 http:

装不下就不送?“美团优选”被指超时配送后单方面退款退货

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“美团优选”配送时间并没有任何联系沟通的情况下单方面操作退款退货。(详见网经社专题:商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应http://www

商品缺货美团优选拒绝退款律师:商家涉嫌欺诈

东北新闻网、北斗融媒讯(记者田理)日前,大连消费者陈先生在本网消费维权频道投诉:他在美团优选APP下单购买商品,因商家未发货,陈先生申请了退款,但是商家却拒不退还现金,只同意退给陈先生代金券。付出的是真金白银,在APP转了一圈就变成了电子代

用户反映“美团优选”称缺货无法配送让退款却依旧在售卖惹质疑

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京三快在线科技有限公司旗下“美团优选”称缺货无法配送让退款,平台却依旧在售卖惹质疑。12月7日,福建省的魏先生向“电诉宝”投诉称他于2021年12月6日1

「电诉宝」“美团优选”被指商品无法送达没有通知平台私自退款

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“美团优选”商品无法送达没有任何通知 ,协商未果平台私自退款。(详见网经社专题:商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应 http://w

「电诉宝」“美团优选”私自退款商品在售却说缺货

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉美团优选上架缺货产品,商家未经同意私自退款。(详见网经社专题:商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应http://www.100ec.cn/z

变身“明日达超市”,美团优选电商化升级,能否成为美团零售的关键拼图?

每经记者:杨昕怡 每经编辑:刘雪梅“你好,我是美团优选,一个明日达的超市。”10月11日,美团优选在其官方公众号内做了全新的自我介绍。伴随着这一亮相,美团优选的品类定位自此从“社区电商”转向了“明日达超市”,进一步贴合美团如今“零售+科技”

财报分析:“美团优选”是否为美团带来了协同效应?

【亿邦原创】3月25日,美团发布2021年Q4及全年财报。数据显示,2021年美团全年营收1791亿,较去年增长56.14%;但亏损面进一步扩大,2021全年美团经调整后亏损为156亿,较去年增长400%。除了新业务(优选、买菜、闪购)的持

美团优选、美团买菜亮相农交会主会场,助力优质农产品拓展销路?

近期,由农业农村部主办的综合性农业展——第十九届中国国际农产品交易会(以下简称“农交会”)在四川省成都市举办。本届农交会以“畅通循环、对接产销、科技赋能、乡村振兴”为主题,为参会企业和农产品品牌搭建成果展示、贸易合作、研讨交流的平台。本届农

在亏损384亿元之后,美团优选将退出西北四省,美团的算盘打错了

互联网行业在国内发展了二十余年,行业红利基本上已然见底。熟悉互联网行业的朋友们都了解,这是一个赢家通吃的行业。以前是大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,虾米吃紫泥。但是现在大鱼要吃虾米了。原因何在?本质就是互联网的流量要到顶了。对于互联网公司来说,有流

美团-W:美团优选继续专注于高质量增长

美团-W 11月25日在港交所发布公告称,对于美团优选,继续专注于高质量增长,并将品牌定位升级为“明日达超市”,以把握最新消费趋势并向消费者传递更清晰的品牌讯息。目前,升级后的品牌已覆盖接近3000个市县,可以更好地满足消费者对商品更丰富、

继滴滴关闭社区团购之后,美团也挺不住了?美团优选有裁员动作

互联网行业就是这么神奇。社区团购其实压根不是什么新概念,那为什么社区团购这几年又突然大火起来了呢?这个还得从2020年初说起。那时候受到疫情的影响,消费者们开始在网络上购买生活必需品,这使得社区团购概念再度被炒热。在2020年的时候,阿里、

美团水逆,美团优选被传裁员,多部门发布外卖管理新规,股价暴跌

反垄断被罚之后,社区团购遭遇监管风险,业务负责人更换之后,美团优选又被传出裁员消息,今日多部门发布外卖管理新规,美团盘中暴跌,刷新52周新低,美团“水逆”期又来了吗?美团的一直不断拓展“边界”,押注新业务领域,其使命是让人们“吃的更好,生活

友情链接

网址导航 SEO域名抢注宝宝起名网妈妈知道币圈保健品排名网长沙新闻资讯网祁门红茶官网雅诗兰黛化妆品玉林新闻资讯网娄底新闻头条网鸿星尔克股票网捷克旅游网虎跳峡旅游攻略TCL科技A股丽江旅游网合盛硅业A股小叶苦丁茶资讯网崂山旅游攻略芭提雅旅游网
社区团购网-美团优选是大型互联网平台美团于2020年推出的社区团购业务,拼多多也开始进军社区团购领域,商品主要是水果蔬菜、柴米油盐为主,打开拼多多就可以直接购物,非常的方便。 橙心优选是滴滴旗下的社区电商团购平台,主要采取当日下单+次日送达的模式,致力于为消费者提供优质的商品和便捷舒心的服务。橙心优选曾经与美团优选,多多买菜并称为社区团购三巨头。
社区团购网 litaotao.cn ©2022-2028版权所有