时间:2022-12-29 16:48:49 | 浏览:657
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“美团优选”配送时间并没有任何联系沟通的情况下单方面操作退款退货。(详见网经社专题:商品质量差 退款不允许美团优选被投诉 平台迟迟未回应
http://www.100ec.cn/zt/mtyxts)
9月6日,湖北省的孙女士向“电诉宝”投诉称,美团优选商家在超过配送时间并没有任何联系沟通的情况下单方面操作退款退货,破坏了消费者权益。 退款退货原因竟然是配货送货的司机因为车子装不下所以没有把东西送过来。孙女士表示不能接受如此荒诞的理由,要求给一个合理交代。孙女士表示自己等着东西用,她的损失谁来承担?
图片来源:金先生提供
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,美团优选隶属于深圳美团优选科技有限公司,该公司成立于2020年9月15日,注册于广东省深圳市龙华区,法定代表人为邓仁健。 美团优选是美团旗下的社区电商业务,自称采取"预购+自提"的模式,进入社区电商赛道,进一步探索社区生鲜零售业态,满足差异化消费需求,推动生鲜零售线上线下加速融合。
根据“电诉宝”受理的生鲜电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),美团优选为第一位,最新评级为“不建议下单”。2022年至今,同样被投诉的生鲜电商领域平台还有:叮咚买菜、本来生活、每日优鲜、盒马鲜生、美菜网、永辉超市、年丰大当家、朴朴超市。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,美团2022上半年还涉嫌存在霸王条款、发货问题、商品质量、客服问题、退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、信息泄露、网络售假、恶意罚款、订单问题、货不对板等问题。
【案例一】用户投诉“美团优选”产品存在质量问题
8月24日,安徽省的朱先生向“电诉宝”投诉称,其于2022年8月23日于美团优选购买鸡肉制品,取货后发现质量问题。朱先生表示自己所购的商品不仅重量不达标而且注水严重,鸡翅中有半个手那么大,琵琶腿更甚。朱先生最后还表示食品问题不容忽视。
【案例二】玩不起? “美团优选”被指无故取消顾客低价订单 顾客并不知情
8月19日,湖南省的张先生向“电诉宝”投诉称,自己于2022年8月19日16:18至16:26在美团优选分三次购买,每次购买一箱兰德尔精酿啤酒500ml*12罐(当日标价19.9元/箱,打9折后折购价为17.9元/箱)。美团优选于2022年8月19日19:20在未进行提前告知张先生,并未经张先生同意的情况下,擅自对上述三笔订单进行了取消订单退款处理,其行为严重损害了消费者的合法权益(知情权),其行为涉嫌消费欺诈!恳请相关部门及其领导还消费者一个公道!
【案例三】“美团优选”被指商品中出现异物 客服却敷衍了事
8月14日,湖南省的彭先生向“电诉宝”投诉称,其于2022年7月19日在美团优选购买“富家红”罐头,开盖时发现里面有类似发霉或长芽似的固态物体。彭先生联系平台反映情况,但平台不予解决且回复敷衍,称已超过售后期。彭先生认为,这是吃到肚子里的商品,这样怎么让人放心?因此彭先生提出投诉:富家红罐头商品卫生不干净,美团客服不予解决问题,而自己身为消费者却无法维权。
8月16日,幻核发布公告称,将停止数字藏品发行,所有通过其平台(包括腾讯新闻数字藏品馆)购买过数字藏品的用户可自行选择继续持有或发起退款申请。据公开信息,“幻核”是腾讯PCG旗下的数字藏品发行平台,于2021年8月正式上线。
8月16日消息,腾讯幻核发布公告称,自今日起,幻核将停止数字藏品发行,所有通过其平台(包括腾讯新闻数字藏品馆)购买过数字藏品的用户可自行选择继续持有或发起退款申请。
北京日报客户端 | 记者 袁璐8月16日,腾讯幻核发布公告,表示基于公司聚焦核心战略的考量将做出业务调整。自2022年8月16日起,幻核将停止数字藏品发行,同时所有通过其平台购买过数字藏品的用户可自行选择继续持有或发起退款申请。幻核是国内数
中新网8月16日电(中新财经记者 宋宇晟)记者获悉,腾讯幻核16日发布公告称,自2022年8月16日起,幻核将停止数字藏品发行,同时所有通过其平台购买过数字藏品的用户可自行选择继续持有或发起退款申请。腾讯幻核表示,是基于公司聚焦核心战略的考
IT之家8 月 16 日消息,上个月就有消息称腾讯将关闭幻核业务,但一直没有得到腾讯的官方确认。但今日,幻核发布了一则公告,表示基于公司聚集核心战略的考量,幻核将做出业务调整。根据幻核的公告,自 2022 年 8 月 16 日起,幻核将停止
封面新闻记者 欧阳宏宇8月16日,腾讯幻核发布公告,称基于公司聚焦核心战略的考量将做出业务调整。自2022年8月16日起,幻核将停止数字藏品发行,同时所有通过其平台购买过数字藏品的用户可自行选择继续持有或发起退款申请。据公开信息显示,“幻核
新京报贝壳财经讯(记者白金蕾 罗亦丹)今日,腾讯幻核发布公告,表示基于公司聚焦核心战略的考量将做出业务调整。自2022年8月16日起,幻核将停止数字藏品发行,同时所有通过其平台购买过数字藏品的用户可自行选择继续持有或发起退款申请。据腾讯内部
中国网财经8月16日(记者 安然 朱玲)此前传出“被裁撤”的腾讯幻核,今日正式宣布“停摆”。腾讯幻核发布公告,基于公司聚焦核心战略的考量,幻核将做出业务调整。自2022年8月16日起,幻核将停止数字藏品发行。
自2022年8月16日起,幻核将停止数字藏品发行,同时所有通过其平台购买过数字藏品的用户可自行选择继续持有或发起退款申请。8月16日,腾讯幻核发布公告,表示基于公司聚焦核心战略的考量将做出业务调整。幻核于2021年8月2日上线,是市场上为数。
《华夏时报》记者获悉,8月16日早间,腾讯幻核发布公告,表示基于公司聚焦核心战略的考量将做出业务调整,自2022年8月16日起,幻核将停止数字藏。幻核调整公告文/王永菲停摆风波过去近一个月后,腾讯旗下数字藏品平台发布了停止发行数字藏品的公告。