记一次失败的美团优选购物

时间:2022-12-29 16:25:36 | 浏览:1153

用美团有一段时间了,经常用它打车、点外卖,觉得还不错,挺方便的。上周某天晚上,闲着没事,又划拉开美团,直接蹦出来美团优选,正好看到快喝完的牛奶有优惠活动,于是下了一单,然后又看到了2.99元一提12瓶的纯净水,于是也一并下单了。货物也很快送

用美团有一段时间了,经常用它打车、点外卖,觉得还不错,挺方便的。上周某天晚上,闲着没事,又划拉开美团,直接蹦出来美团优选,正好看到快喝完的牛奶有优惠活动,于是下了一单,然后又看到了2.99元一提12瓶的纯净水,于是也一并下单了。货物也很快送到了楼下的自提点,这速度,给点赞。由于我个人的下班时间不确定,货物到达的当天,我没有时间去取,于是转天去取的,结果只看到了牛奶,瓶装水没有了,自提点的人也没有找到,于是跟我说货物被别人取走了,谁取走的,不知道。然后就没有然后了。我到家后跟客服反馈,客服回电说联系了团长,确定货物就在自提点,我表示我刚从自提点回来,东西丢了,电话一再保证货物就在,让我下去看看。我刚从那回来,自然知道东西没有了,就问他,如果我再跑一趟,还是没有,怎么说?客服表示再跟团长沟通。扯蛋么这不是。今天下班早点,又去了自提点,告诉自提点老板,美团客服说了,确定货物就在自提点。老板头都没抬,说:对呀,货物当时确实在,就是不知道被谁拿走了,就这样了。到家继续联系客服,表示还要调查核实,卷了他们一顿,回电说确实货物丢了,会协助我退款,并送我一张5元券。呵呵,我差你这5块钱呀。果断拒绝并挂掉电话,但是客服依然替我操作了退款。退就退吧,本来也是我自己的钱,就当没有这个优惠吧,平白弄一肚子气,最主要生气是啥,是美团竟然没有投诉监督机制。自己即当裁判,又当运动员。


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