时间:2022-12-29 15:55:25 | 浏览:1406
长沙的肖女士
一直在兴盛优选等平台购买肉类
然而最近,她发现了问题
原本标重为1000克的“琵琶腿”
经过复秤
实际重量竟然不足700克
这是什么情况?
-01-
长沙一市民长期参加社区团购
买肉制品后复秤发现问题
供货商解释有“水份”
商品越贵“水份”越少
肖女士告诉记者,她常年在兴盛优选上面购买肉制品,每个月算下来,光是琵琶腿就需要买150个,这还是第一次发现有缺斤短两的情况。
由于家里每天都需要制作营养餐,她还是继续在兴盛优选平台上购买了两袋琵琶腿。第二天团长送货上门后,肖女士拿着这两袋琵琶腿复秤发现,原本标重为1000克的琵琶腿,实际重量不足700克。
按照平台商品界面的标注,这款六喜乐牌的1000克琵琶腿上下浮动应该在50克以内,价格为10.99元,也就是最低重量应该在950克。而肖女士复秤的结果表明,这两袋琵琶腿还不够七两秤,如此大的差距让肖女士很是气愤。
肖女士将情况反映给了兴盛优选平台。随后,一名自称是供货商六喜乐食品的男子打来电话,表示平台要求他来处理此事,并且解释道:缺斤短两是因为有“水份”。
对方表示,因为是冷冻食品,所以会有20%的“水份”。但如果是贵一点的商品,水份会少一点。对于这样的说法,肖女士更是无法理解。毕竟,商品页面上标注的,是实打实的1000克肉制品,而不是买800克商品送200克的“水份”。
-02-
记者团购多种商品 现场称重不少秤
冷冻商品放置一晚 复秤仍在合理范围
六喜乐琵琶腿再少秤 复秤“含冰”仅836克
供货商六喜乐食品表示,由于是冷冻食品,因此包装袋内会有一定的“水份”。由于天气炎热,这些“水份”可能在运输过程中就流失了,所以才会出现缺斤短两的情况,而且越便宜的商品,“水份”越多。
当天,记者也在不同的社区团购平台,选购了不同的商品。记者发现,从蔬菜到水果,以及新鲜猪肉制品,还有冷冻的琵琶腿,在商品页面都没有介绍有“水份”的存在,应当是实打实的重量。
第二天下午,记者来到自提点提货时,当场进行了复秤,结果显示:所有购买的商品,都没有缺斤短两的情况。
记者购买的冷冻琵琶腿,价格同样为10.99元1000克。经过多次复秤,甚至在常温下放置一晚后,也没有出现“水份流失”导致缺斤短两的情况。
而肖女士这边,重新在 兴盛优选平台购买了六喜乐食品的另一款琵琶腿。
虽然价格更贵,仍然存着缺斤短两的情况。标注1000克,但即便是带着冰称重,也只有836克。而两这两款琵琶腿的商品页面,都没有介绍有所谓的“水份”。
-03-
兴盛优选回应质疑 由供货方解决问题
投诉人常年参加社区团购
不满平台处理方式
同样是社区团购,记者选择其他供货商的产品,不管是购买生鲜水果,还是同价位的冷冻琵琶腿,都没有出现缺斤短两的情况。而肖女士这边,即便购买了价格更贵的琵琶腿,仅仅是从300多克的水份,变成了接近200克的水份。对于这个情况,兴盛优选平台方回应了质疑。
兴盛平台方的处理态度,让肖女士感到不满。肖女士却认为,自己是在平台下的单,平台方应该对商品进行审核把关,而不是消费者发现了问题之后,将所有责任推卸给供货商。这样的做法很不负责任,更是让她这位老客户寒心。
-04-
律师建议:
保留证据 及时投诉维权
律师表示,像肖女士这种情况,可以第一时间采取录频、截屏、拍照等方式锁定商品状况,保存产品的宣传介绍与服务承诺,保留与团购平台的聊天记录以及电子订单、支付页面等消费凭证,及时向有关行政部门投诉举报或向消费者权益保护委员会投诉,必要时,也可以采取诉讼方式进行维权。
你经常在团购平台下单吗?
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编辑 剪辑 | 周一
审核 | 水各
从今天开始
【来源:芒果都市】
版权归原作者所有,向原创致敬
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