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澎湃新闻首席记者 邹娟

本文图片 “上海市消保委”微信公众号

“我们找到卫生巾啦！”4月8日，上海市消保委官方微信推出“居家抗疫团购汇总6.0版”。很少有人知道，为了帮消费者找到团购卫生巾的渠道，4月7日，上海市消保委的几位男士，打了40余个品牌商的电话。

从4月3日开始，上海市消保委持续更新“居家抗疫团购汇总”，成为居民“买买买”的靠谱指南。截至4月8日，“团购汇总”已连续3天被“上海发布”公众微信号转发。很多网友在“上海市消保委”微信公众号留言，也“生生”将公众号开发成居家抗疫的编外“保供热线”。

上海市消保委主任方惠萍接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访时指出：“当前疫情防控到了最关键的时候。老百姓生活物资的保供是党和政府时刻牵挂在心的大事。在老百姓物资短缺、生活安排遇到困难的时候，消保委发挥自身的平台优势，整合各方资源，为消费者提供靠谱的物资供应渠道，是我们义不容辞的责任。无论什么时候，为消费者提供更多更好的服务，维护消费者的合法权益，都是我们始终坚持人民至上的具体体现。”

消保委团队整理推出团购汇总

最开始为买菜愁的，是封控最早的浦东新区居民。4月3日，“上海市消保委”微信公众号推出一篇《蔬果、大米、肉禽、方便速食都有！浦东地产农产品团购直送最新服务名单来了》。转发上海市浦东新区农业农村委微信号“浦东三农”罗列的上海地产农业合作社团购信息。初衷就是为居民提供买菜团购的靠谱渠道。

当天，微信后台留言不断，网友纷纷询问“是不是全市送”，“有没有油米的团购”……

4月4日，上海市消保委团队再接再厉，整理推出覆盖全市的蔬菜水果、肉蛋奶、预制菜等的团购汇总。除了转发政府官微，幕后团队也联系部分企业提供企业直供。

“开始我们想着推个二三期应该差不多了。没想到团购的需求远远超出了所有人的预期。”上海市消保委副秘书长唐健盛说道。

4月6日，上海市政府办公厅官方微信“上海发布”转发更新版汇总，《新增婴儿奶粉，最全居家抗疫团购汇总，蔬菜水果、肉蛋奶、预制菜、便当、汤包小馄饨、汉堡蛋糕……》

后台水涨船高的留言推着上海市消保委的团队停不下来。

4月7日，《咖啡和纸尿裤都来啦，还有母婴和新增居家抗疫团购名单，婴儿奶粉、牛奶、方便面、零食、火锅食材……》再次被“上海发布”转发。

这一天，留言区未被“点名”的网友刷屏：“求卫生巾团购渠道。急需！”

“其实缺卫生巾的诉求，前几天也有，但是这一天特别突出。”唐健盛牵头团购汇总这个项目。他告诉澎湃新闻记者，4月7日当天，他和他的几位男同事，一个个打电话问品牌商，苦于解决不了物流等问题，能提供团购的企业少之又少。最后，他们打了40多个品牌商电话，才联系到一家便利店，可以提供少量团购。

4月8日，《更新！我们找到卫生巾啦！居家抗疫团购蔬菜水果上新，还有更多品牌的婴儿奶粉，咖啡豆也来了》同样被“上海发布”转发。当天，卫生巾的团购电话开通即被打爆。

当天，上海市消保委紧急置顶反馈：关于卫生巾，我们找了有货源和配送能力的企业很难，好不容易才找到便利蜂。货源不多，因为人多电话可能很难打通，请大家多多谅解。

附赠纸巾，按需自取。

留言区是民意民需的“出口”

上海市消保委秘书长陶爱莲觉得，这一系列团购汇总，之所以受欢迎，是因为，里面每一个团购推荐的背后，都是真实的民生渴求。

同样，在每一条汇总推文的留言区，则是万千居家市民的真实呼唤：

“小编们能不能找些团购数量少一点的资源？50份根本凑不到，电话很多都不接，还是买不到。”

“家里油没了几天了，能团吗？急急急。”

“像我们这种做不了饭只能吃泡面的员工宿舍能提供一下购买速食渠道吗，真的会饿死人的。”

再比如，陆续有网友留言，称“家里缺食用盐、葱姜蒜”等。4月6日，上海市消保委发出倡议：所有微信团购名单内的企业在送货时都附赠一些卷筒纸、食用盐、葱姜蒜之类的生活必需品。

团购企业赠送的食用盐白糖等急需品。

团购企业响应上海市消保委号召，附赠居民急需用品。

当天，一家半成品团购企业，找到金山区一家尚在营业的农工商超市，一口气买断了货架上所有的卷纸、调味品和葱姜蒜等商品。4月7日配送发货时，每一单都附赠一个捐赠箱，提醒居民“按需领取”。

上海长念餐饮管理有限公司负责人介绍，他们的团购渠道“上榜”第一天，公司的订购电话就被打爆。两部电话平均1分钟4个来电，共有2500单左右，产品一份比较重，一辆车只装250份，目前只有两辆车可以上路行驶。配送压力非常大！

“现在加工配送食品不光是我的事业了，更加是我的责任，把社区最紧缺的资源调配好，也是我做为一个基层党员应尽之责！”该企业负责人说道。

陶爱莲告诉澎湃新闻记者，团购汇总持续更新后，有网友留言问他们：“我们居委会说接到通知，只能团消保委微信名单内的商家，其他的一律不能团，团了也要退单。有这回事吗？”

“当然没有，消保委通过多方搜集汇总团购商家的信息，是给广大消费者提供参考，完全是公益的。无论是否在消保委微信名单内，只要企业合法、货品正规、价格合理、运输有保证，消费者都可以选择。”陶爱莲称，不仅仅如此，他们在汇总的推文里，也反复提醒居民：只团刚需，减少接触风险，服从小区的防疫安排等。

陶爱莲称，接下来，上海市消保委将尽可能拓展十来份起送的“小团”渠道，加大挖掘面向白领公寓的半成品渠道等。“但是目前的团购，说到底还是物流无法保障，运力不足。等到商超等渠道畅通，各方力量跟上后，期待我们的团购汇总能早日淡出。”陶爱莲说道。

责任编辑：陈逸欣 图片编辑：张同泽